做为消费者而言，在我们比较了解某些新产品的要求时，大家可以通过百度搜索产品的数据，在我们只想了解市场并没准备马上选择的时候，可能我们可以通过网页沟通工具与在线客服联络，了解一些信息，较多想要留一下他们的QQ，而且现在顾客都已意识到一旦留有电话以后，就是不断地搔扰，因此这时可能我们不愿意去留有自己电话。而只有当真正我们想提交订单某些产品时，我们才会拿出自己电话，去拨通公司的400电话，大家急切要了解市场的数据，便于作出消费行为。因此一般通过400电话方式到访的用户购买意向非常强烈，选购周期时间也短一些，一般闪单大多数源于400电话这一平台的顾客。
因此公司应该能意识到申请办理400电话的必要性，针对急性子的人而言，很有可能就在那与前面在线客服磨叽中丢了强购买欲望的用户。据有关调研掌握，目前我国有近万家和公司使用400号码服务项目，这其中就有许多大型企业早已开通400电话号码，不仅仅是中国的消费者，也有世界各国的许多知名品牌，在进驻中国时，都是会开启申请办理400电话，以便于中国的用户售后服务。由于中国的用户，尤其是处在中年的客户都愿用电话而言，没有400电话的话就会被大众称之为不正规企业。