不论是售前咨询或是售后工作，客户沟通公司数最多的方法全是通电话，试想一下，有些客户拨通企业的固定电话一直都没人接，会是怎样的心情？自然就是很生气，感觉公司的服务不到位不靠谱，售前咨询还行，最多就是不选择这个公司就行，那售后服务呢，假如手机一直接不通，那结果就很严重了。同一时间范围不兼容多顾客拔打电话入线，电话占线状况是当前传统式手机较大的缺点，手机上也是一样。
但是，应用400电话并没这一缺陷。一个400号码下能够关联20个号(还可以申请大量)，包含固话和手机号。全部顾客只需记牢并拨通400号码，就随时可以进到路线。并且400电话的布线服务项目十分技术专业。就犹如大家资询电信网10086服务热线一般，顾客偏重于打电话400，因此400电话的拔号率比固话和手机高30%。