随着科技的迅速发展,信息时代的到来,对各行业都提出了新要求,人们越来越注重服务质量,400电话也如此,跟随时代的前沿发展,在各方面都进行了提升,越来越多的企业开始使用。

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400电话实际意义上就是一个虚拟的电话总机,企业等于拥有了一座小型呼叫中心,可以做到为客户转接电话进入接听席位,实现高效的通话,只要接听席位够多,就不会错过客户电话。400电话比较特别,处于通信安全的前提,服务商开通的400电话只有接听权限,没有外呼的权限。400电话的收费方式是双向收费,但是不收取长途漫游费,企业支付所有接听费用,客户拨打企业400电话需要支付当地市话费。在追求高效办公、智能办公的今天,400电话更切合企业的需求。


400电话一共十位数字,选择一个顺口的号码,客户很容易就记住了。企业还可以录制一个专属彩铃,在客户拨打企业电话时,就可以听到彩铃,是一个不错的宣传渠道。客户记住400电话,就等于记住了企业。400电话更加灵活的是搬家不换号,当公司更换办公地址时,400号码依旧可以正常使用,之前的宣传包装不用更换,节省了重新印制宣传物料的费用。400电话用于接听的电话号码换成新的就好,让公司轻松搬家,不用担心失去老客户,也减少因通知新号码的产生的大量维护工作。


400电话给客户的感觉:

1.看起来很专业

  一般在客户眼里400电话会被认为是企业类型的,就看起来非常专业,一般来说,400电话在办理时会提前查看企业的相关信息。400电话只有在企业信息审核完成后才能通过。如果企业未进行资质审查或存在资质问题,400电话将无法处理。因此,处理了400电话的企业会给人一种非常值得信赖的感觉。


2、可以绑定手机电话

  使用过400电话的公司知道,在办理400电话时,它可以同时绑定多个固定电话和移动电话号码。只要在后台添加移动电话和固定电话。即使在周末,也不会有客户的未接来电。这样可以有效地提高顾客满意度,提高企业的营销效率。

  

3.统一呼叫分配

  400电话的呼叫分布非常均匀。如果拨打400电话时出现故障,后台会自动将传入的号码转接到下一个分机号码,以避免客户长期等待。正是因为这个原因,400电话变得越来越流行。在众多客服电话中,只有400电话可以使用此功能。

  

4.定制RBT

  400电话还可以定制RBT。例如,当我们拨打企业电话时,我们通常会听到一些欢迎辞,例如:您好,亲爱的用户,欢迎致电XX公司。本公司坚持服务第一的原则,专注于生产高品质的产品。事实上,这些都是定制的RBT企业。通过设置RBT,用户可以更好地了解企业的相关产品特点和经营理念。


400电话给企业的感觉:

1、作为企业标识存在

  由于企业在经营的过程当中需要拥有唯一的标识,这样一来才能够提升企业的用户当中的口碑和影响力。为了能够使用户第一眼记住企业,同时还能够了解到企业的产品及服务,就可以通过400电话的方式来提升企业的整体形象。

  

2、电话费用较低

  由于400电话相对于传统的电话来说,费用是比较低的。由于一些企业规模比较大,在经营的过程当中也会设置多个部门,每个部门之间也会有固定电话来对外进行联系。然而固定电话在使用的过程当中都会产生较大的话费成本,对于企业来说,也会增加成本的支出为了能够有效的降低企业的成本,就可以通过申请400电话来进行使用。而且现在市场当中的400电话也有很多套餐以供企业进行选择,企业还能够根据自己的实际需求来选择合适的套餐。

  

3、可绑定多个号码

  由于400电话在使用的过程当中能够同时绑定多个号码,不管是手机还是固定电话都能够进行绑定,通过绑定之后就能够随时随地的接通客户的来电,避免错过来电信息,就算是在下班的时候也能够24小时的为客户进行服务,帮助客户解决一些实际性的问题,并且提升企业的口碑和服务质量。

  

4、提高企业知名度

  通过使用400电话就能够有效的提升企业的知名度,由于400电话具有唯一性,如果企业一旦选定400的电话之后,这个号码就代表了企业的形象。而且400电话的申请是比较简单的,只需要通过网上选定号码之后就能够开通进行使用了。


当时因为基础设施的建设是不够完善的,因此收取的费用也是比较高的,因此往往是一些大型的企业才会使用它。而在经过了一段时间的发展以后,因为基础设施的建设已经取得了非常明显的突破,并且对于销售行业来说,网上销售也越来越流行,因此400电话也开始变得热门。


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