400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
400电话作为企业号码，在全国范围内都可以及时拨打，大家虽然知道400电话的使用场所和范围，但是不清楚400电话办理的优势与功能。小编给大家分析一下400电话的优势与功能，以及400电话的办理流程。
优势：
1、便于客户识别企业
现在市场中的企业非常多，如果能够通过电话号码由专人进行转接不同部门在使用过程中确实非常方便，尤其能够增加消费者对企业的良好印象，也会有比较好的体验感。
2、400电话增值功能多
400电话的增值功能非常多，企业客户可以根据自身的需求来选择合适的增值功能，这些增值功能可以促进企业的宣传推广。譬如：企业专属彩铃可以让客户在等待接听的时间内了解企业的业务范围，从而给予客户良好的用户体验、提升服务质量。
3、400电话成本低
平时我们在使用固定电话和手机时，需支付较高的通讯费用，而选择400电话不仅可以有效推广宣传，还可以帮助企业有效降低沟通成本，400电话使用的频率非常高，选择合适的套餐也可有效降低资费，自然是比较合理的通讯手段。