现在正规的、大型企业差不多都有400电话,这种电话显示了一家企业是有实力的,使用起来也方便,能够很好的降低企业的运营成本,因此各大企业也比较重视400免费电话。但是这种电话到底有什么功能呢?下面我们就一起来了解一下。
  1、企业彩铃
  实际上,平时的客户服务本身的工作量已经不小了,如果不能保证好的回复,也会影响公司的经营。400电话可以设置企业彩铃作为来电铃声,现在彩铃是可以搭配欢迎声音或提示内容等的非常重要的必要功能,可以展示我们企业的规范化,或者防止消费者在等待的时候出现问题。
  2、满意度调查
  在后台我们可以设置通话满意度调查,对通话满意度进行评测。很多公司仍旧需要做好员工评价的基础工作,因此基础满意度调查也不容忽视。但是,是否打开或关闭此功能可以根据公司的需要进行设置。
  3、通话转移
  如果只申请400电话,后面的一切都可以由我们自己处理,比如电话转移和手机号码设置,确保所有客户服务人员及时在线,避免没有人接的情况。甚至完成后,可以在后台自动执行操作,这样设置更安全。
400电话的这些功能大企业都重视
  4、挂机短信通知
  通话结束后,系统可以自动将一定数量的文字发送到用户的手机或直接编辑相应的短信内容。如果是需要发送公司地址、售后程序等相关内容,还是需要自己编辑一下再发送。
  5、漏接短信
  在工作比较忙的时候,400电话也可能会同样错过电话,这实际上也会影响我们的后续工作。因此,建议系统统一发送短信,这样可以做到让客户有更大可能继续打电话,不影响后续的合作,给客户对我们企业留下更好的印象。
  6、录音功能
  很多公司还是需要开通通话录音功能的,这样才能直接判断客户的电话通话情况,如果发生纠纷,400电话的录音也很重要。如果发生什么投诉或者是产生纠纷情况时,不能忽视录音的内容。这样才能真正保障我们的权益,即使有纠纷也可以用录音证明。
  通过以上内容介绍,我们知道400电话的功能是非常丰富的。但是并不是说所有的功能每一家企业都需要申请。大家可以根据自己企业的实际需求来进行申请,这样就不会出现功能的冗余,还可以节省成本。