400电话业务由国家电信局统一管理,目前只有电信、移动、联通三大运营商才有权运营虚拟总机业务。然而,企业需要400电话来处理,反而选择代理服务商进行400电话办理更方便省事,其中的原因是什么?
  1、代理商服务更贴心
  三大通信应用商的服务质量相信不少人都深有体会,不仅出现问题,还会有24小时,甚至更长的等待时间,而且费用都是一口价,客户没有商议的余地。
  400电话业务在通信运营商眼里,属于一个比较细分的市场,服务人员少,开通办理、故障处理自然没有更多保障,这对企业来说并不是件好事。一些正规的一级代理服务提供商是这些运营商的大客户,甚至还有专门的人员到现场协调处理,很多业务处理问题,都是走内部渠道,比企业自己去进行400电话办理,要快捷省事。
  此外,为保持良好的市场渠道,代理运营商将有更多的客服人员来为市场服务,各种故障问题都能迅速得到处理,更加迅速地解决各种问题。
400电话有着什么样的核心功能呢?如何选择办理
  2、代理服务内容比较丰富
  企业直接到通信运营商办理400电话业务,不仅需要排队取号,还浪费了大量的人力和时间成本,更重要的是没有了解各种业务详情的时间,客户只能在上面勾选,具体功能、自资费等方面都没有详细说明。
  很多企业无法做出正确的判断和选择,要么是功能浪费,花了不少冤枉钱。或者是想要的功能没有选择,白白地浪费了400电话的资源。
  在客户服务方面,代理服务商更为细致贴心,可以有专人对接,甚至可以直接上门提供服务,了解企业的经营情况和需求,提供比较完善的业务办理方案,让企业更好地做出选择,这样比企业自己办得更好。
  3、故障处理更加及时有效
  与通信运营商的24小时、72小时等故障处理时间相比,服务代理均为24小时人工客服,能在第一时间联系通信运营商,甚至直接联系机房管理人员,直接提出故障原因,并能在机房内随时处理故障,解决问题的原因是需要安排维修人员进行24小时人工客服。
  所以,企业进行400电话办理业务,完全可以选择代理服务,不但开通快速办理省事,后期故障处理和设备维修,都能得到更好的保障和服务。