现在越来越多的企业都有了自己的400电话,对于消费者来说,400电话朗朗上口利于记忆,更代表了一家企业的形象,因此很喜欢拨打400电话。但对于很多企业负责人来说并不知道办理400电话对企业有什么意义,那么对于企业来说,真的需要办理400电话吗?办理400电话又会给企业带来什么好处呢?

  一、维护品牌形象

  我们都知道现在市场竞争剧烈,同质化的品牌很多,大家提供的产品和服务也都大同小异,消费者在选择品牌的时候更倾向于大品牌,因为对消费者来说大品牌=靠谱的品牌。在消费者对品牌有所了解之前,电话号码往往会成为他们对品牌的第一印象,能办理400电话的企业在消费者眼中属于正规的、靠谱的企业,首先就得到了消费者的信任,因此办理了400电话的企业在最开始就比同行高出了一个层级。

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  二、提升客户体验

  消费者在咨询的时候经常会遇到电话长时间无人接听的状态,这对于有意向的客户来说体验感是非常糟糕的,400电话的自动转接功能,能够大大的缩短用户的等待时间,让客户的体验感提升,最关键的是能够让一些抱着“试着打一下”的用户迅速得到反馈,从而提升成单几率。很多时候消费者一个很小的体验可能就影响了最终的选择,办理400电话能够最大限度的提高消费者在咨询时的体验,从而让消费者从一开始就对企业的服务满意。

  三、优化员工内部管理

  400电话通过设置分机号码,能够让系统自动串联至员工的手机,因此无论员工是否在工作岗位,都可以接听电话,从而避免了漏接客户电话带来的损失。对于管理者来说,也可以通过400电话的接听来更好的了解员工的工作情况,不管是员工的工作饱和度还是工作完成度,以及绩效完成情况都可以进行分析。办理400电话还可以让企业的管理者更好的优化公司的人员结构,进行员工管理。

  所以,我们可以看出,对于想要做大做强的企业来说,办理一个400电话不管是对企业形象,客户服务,还是企业内部管理,都是很有好处的。现在办理400电话的流程非常简单,有兴趣的企业管理人员可以了解一下。


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