随着时代的发展,传统的模式已经不适合当前企业的发展。如今,企业的发展离不开营销,400电话在企业营销中发挥着重要作用。无论是品牌形象还是口碑服务,400电话都可以帮助企业在市场竞争中获得一定的优势。

一、什么是400电话?
“400电话服务”是一种虚拟产品,属于通信增值产品,也称为呼叫和被叫共享支付服务。它是由三大运营商(电信、移动、联通)为全国企业提供的唯一的十位数服务号码。主叫不需要拨打区号,企业不需要安装设备,企业可以在号码管理后台绑定手机或固定电话使用。目前广泛应用于多行业售前、售后、服务咨询。


二、400电话和普通电话有什么区别?有什么优势?
1)树立公司形象:
400电话号码在国内独一无二,容易记忆,已经成为很多企业的标志。几乎所有的财富500强公司和中国上市公司都开通了400部电话。开通400企业热线,让公司形象立即与跨国公司比肩,是形象和经营理念的推广。
2)提高广告效果:
400电话是一种主叫和被叫共享服务,即主叫方承担本地电话接入费,被叫方承担所有来电接听费。各类客户来电只需支付市话费,而长途费由企业支付,从而为用户分担电话费,充分体现了企业客户至上的服务理念。电话费用的分担使得潜在用户更愿意拨打400个电话,有效增加来电数量,增加沟通时间,广告效果提升30%以上!
3)避免客户流失:
400电话可以支持同时绑定多个电话,一号是多个,相当于总机功能。绑定手机可以随时更换,外部广告长期有效。比如一个公司搬家(甚至跨省),增加业务部门和员工的流量,只需要增加或更换绑定在400号下的物理电话号码(座机和手机),老客户依然可以照常打电话,不会损失任何客户。也省去了大量重印宣传资料的费用,免去了一一通知老客户的麻烦。客户只要记住400个电话就能找到公司。
4)帮助营销分析:
400电话可以实时查询来电记录,查看详细的来电时间、来电区域和来电时长数据,为分析广告投放效果提供依据。
5)提供优质服务:
与普通固话和手机相比,企业400电话可以通过联络中心管理平台实现智能语音导航、智能呼叫分配、黑名单设置、录音、语音邮件等功能。一号可以为大企业打造虚拟呼叫中心,附加增值功能完善。400电话拨打的每一个电话都可以录音,后台可以在线试听和下载,实时监控客服质量,为员工培训和客服质量检查提供依据。通过导航设置,不同的按键可以对应不同的业务部门,特别是对于一些特殊的客户,可以专门为他们建立一个信息管理库来保存他们的信息,并可以为VIP客户或大宗商品客户建立一个专用的连接通道,为他们提供最优质的咨询和维护服务。

三.400是免费电话吗?
400免费电话是消费者一直形成的一种看法。事实上,400电话是客户的主叫方和企业的被叫方共享付费的服务,客户的主叫方需要支付本地电话费。

四.400的电话费是多少?
处理400部电话没有开通费,只需要预存电话费。
根据您的实际资费标准,从您的预付费话费中扣除400张话费。

5.选号一定要我付钱吗?选号需要注意什么?
没有选择费,没有开户费,没有月租费,只需要预付400电话,其他什么都不需要。