很多企业知道400电话是十位数组成的网络虚拟电话后，会误以为400电话没有实质性功能，那么真的是这样吗？事实上，400电话的处理不仅可以提升企业形象，还具有许多实用功能。400电话有什么特点？
1.400电话企业彩铃。
CRBT的功能很常见，我们日常的手机里也有。400电话CRBT与其他CRBT的区别在于，400电话CRBT的内容可以由用户自己定义，可以设置为企业欢迎词、产品介绍等。，从而增强用户体验。
2.400电话语音导航。
当客户拨打400时，会听到CRBT结束后语音导航的改进，让客户根据自己的需要选择相应的部门咨询问题，可以提高工作效率，为客户带来优质的服务。
3.总共召回400部电话。
在整个过程中，通过400部电话的所有对话都将被记录在400部电话的背景中。经理可以通过记录了解员工的工作动态，另一方面，当与客户发生纠纷时，可以通过全面召回了解问题，解决纠纷。
4.400电话在线留言。
下班时间或节假日，客户打400个电话，没人接。这种情况下，客户可以先以短信的形式发送问题，客服人员上班后再查看客户的短信，即使回复客户，也可以，避免客户流失。
5.400电话防伪查询。
这是为特殊用户查询产品的真伪，提前将产品的防伪码信息输入到400电话的后台，让客户拨打400电话输入防伪码就可以查询产品的真伪，无需人工干预。
6.400电话客户评估。
与客户沟通后，客户可以给客服人员的服务态度打分，所有客服人员的分数都可以在400的后台看到。从这些可以了解客服人员的工作情况，也可以评估数据来提高客服人员的服务质量。