就目前而言,智能生活早就跻身于我们的生活中了,智能的400电话也不例外。同时,在消费者眼中,智能产品是集智慧与能力于一身的新型产品,比如智能音箱、智能手机、智能导航、智能空调等等相对于普通产品,这些智能产品能更便捷地为我们提供服务,提高我们的生活质量和办事效率。那下面我们就来一起看看400电话到底智能在哪里?

为什么400电话被称为智能400电话呢?有什么含义
 
一、智能的400电话,是如何提高我们的生活质量和办事效率的呢?
 
400电话用专业、优质的服务,致力为企业的每一位客户提供优质的话务服务;400电话用各种实用、操作性强的功能,提高企业话务服务效率,为企业客户提供更便捷、高效的话务服务。
 
二、400电话如何智能化解决客户话务分配问题?
 
很简单!它可以轻松地为企业提供与之相匹配的话务分配方案。按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配……企业需要什么分配方式,400电话便智能的为企业提供什么分配方式。
 
三、400电话的智能分配话务方式那么多,企业该如何选择?
 
答案非常简单:当然是根据企业自身的特点和需求选择。
1、有适用于所有企业的话务分配方式:话务量平均分配
这是比较常用、普通的分配方式。它可以把当前话务量,平均分配给工作人员。特别是企业话务量不是特别大的情况下,平均分配客户来电是企业简单又省心的选择。
2、有适用于为不同等级客户提供差别服务的企业的话务分配方式:按优先顺序分配
所有的客户来电优先分配给某一个或者某几个工作人员,让专业的工作人员为客户提供专业的服务。通过按优先顺序分配话务功能,企业可以将话务资源更高效地整合利用起来。
3、有适用于客户分布于全国各地,且各区域的业务、营销活动、服务内容不同的企业的话务分配方式:按来电区域分配
首先,400电话识别出客户来电号码的地域。
接着,400电话将同一地域的客户来电智能分配至对应地域的客服。
根据区域智能分配话务,可针对性地对不同区域的客户提供服务,有效提升不同区域的客户满意度。
4、有适用于承诺24小时为客户服务,但非工作时间并没有工作人员值班的企业的话务分配方式:按时间段分配
区分于工作时间与非工作时间,400电话将客户来电智能地分配至不同的分机号码。比如工作时间将客户来电分配至企业座机,非工作时间则将客户来电分配至员工手机。彻底帮助企业解决非工作时间无法接听客户来电,不愿承担员工值班带来的额外成本支出的困扰。
 
5、有适用于客户来电重复率高的企业的话务分配方式:按上次接听座席分配
如何更好地为重复来电客户提供话务服务?400电话有办法。企业可以通过400电话设置一个月内来电的同一客户,智能分配至上次接听坐席。
同一客户分配至同一坐席,避免客户重复交代需求的烦恼,提高了企业的服务效率。一举两得!
以上便是智能400电话到底智能在哪里的相关介绍。总之,一个与企业匹配的智能话务分配方式,将为企业带来高效、优质的话务服务,又为企业客户提供让他们更满意的话务服务!相信在400电话这么多的智能话务分配方式中一定可以找到适合自己企业的,也希望更多的企业来申请办理400电话。