无论企业是使用托管PBX的小公司还是拥有复杂IVR和呼叫中心的企业公司,企业的电话系统都是企业业务技术的重要组成部分。但是,许多企业并不承认这项技术真正的自助营销和客户服务潜力。
  不幸的是,这导致错失了最大化电话系统投资回报率的机会。从经济高效的营销解决方案到利用可改善客户服务的通话功能,企业可以通过以下几种方式充分发挥400电话系统的潜力。
  研究表明,持有的信息不仅是可以容忍的,而且是首选。实际上,在暂停时获得信息的呼叫者将比在静默等待的时间长达3分钟。企业明智地利用这一优势。当呼叫者保持在线时,企业可以全神贯注,这使得电话系统问候和保持消息成为向受限制的观众宣传企业的业务的完美工具。
如何合理的开发400电话系统的营销和客户服务潜
  最重要的是,今天的托管系统允许企业快速无缝地更新消息,使企业可以轻松地交叉推广企业的产品和服务,宣布即将举办的活动,并分享一些使企业的业务与众不同的成就和荣誉。
  虽然数量因行业而异,但大多数公司将其年度预算的很大一部分用于营销费用。这些营销活动和广告费用旨在吸引客户拿起电话并致电企业的公司。当企业将它们放在线路上时,如果使用正确,企业的400电话系统可以提供额外的推动以完成销售。
  据统计,有60%到70%的机会向现有客户销售,而向新潜在客户销售的可能性仅为5%到20%。当企业利用400电话系统消息传递功能在与现场代表通话之前向呼叫者推销产品时,可以消除公司广告与消费者行为之间的差距。它还允许企业插入企业的服务,而无需采取积极的销售策略,以扭转客户。注意:最好在呼叫者等待保持时保留企业的营销消息,而不是要求他们在与现场座席通话之前听取营销提示。