对于企业来说,400电话意味的并不仅仅是能够令企业拥有这一个更为统一的、全国性的、更容易记忆的联系方式,更为重要的是400号码本身能够为企业所带来的各项增值功能,使得企业在话务处理上面能够具备着更高的效率,不仅可以有效地加快企业在售前、售后等各种服务上面的速度,同时也能够令企业在服务质量上面得到大幅的提高。
  400号码其实是一个虚拟总机,所以在这个号码上面的功能是可以进行额外的开发与加载的。目前针对着企业的使用需求,400号码上面的各种增值服务也已经增加了很多,要说到哪几种服务是企业用户在办理400套餐的时候最喜欢选择的话,给大家进行一些简单的推荐。
  等待语音
  基本上所有办理400电话的企业都会选择使用等待语音的功能,也就是当客户拨打400号码的时候,在等待接通的时间内能够听到企业专门设置的一段音乐或是专门的语音,它可以视为是企业的一种有声名片,很多企业会将企业自身的特点或是业务范围在语音当中进行播报,如此一来,就能够令呼叫方对企业有着更为深入的了解。
企业经常选择的400电话增值服务是什么?
  一号多线
  如果仅仅只将400号码绑定在某一个固定的座机或是手机上面,对这个号码来说,其实是一种很大的资源浪费,对于企业来说,每天需要接入的电话也是非常多的,因此我们可以通过专属的1号多线的功能,将400电话的号码绑定在多个不同的手机或是座机上面,能够供多明客户同时拨打,系统会自动地帮助选择空闲的线路进行接入。
  通话录音
  在货物方面,很大程度上面企业是需要为自己的客户提供一些售后、或是咨询服务的,因此在这个方面出现的纠纷也很多,为了能够更好的处理与客户之间的交流纠纷,很多企业都会选择使用通话录音功能,这样一来每一个400号码的来电都会全程录音,既能够帮助企业来监督自己的员工服务质量,也能够在出现纠纷的时候提供有力证据,进行更有效地处理。
  智能导航
  对于业务量较大、所提供的话务服务较多的企业来说,还可以在自己的400电话上面选择专业的IVR智能语音导航系统,这样一来客户可以根据来电的按键来选择自己所需要的对应服务,有效提高服务的效率与质量。