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中国网络游戏产业是一个新兴的朝阳产业,经历了上世纪末的初步形成阶段和近年来的快速发展。现在中国的网络游戏产业正处于成长期,正在迅速走向成熟阶段。2007年,中国网络游戏市场规模为128亿元,同比增长66.7%。2007年,中国网络游戏用户达到4800万,同比增长17.1%。

 
一、行业需求。
1.降低玩家损失率。
2.提高客户满意度。
3.节约和降低运营成本。
 
我们推荐游戏行业开放的400款手机功能如下:
(1)全程总回忆,充分了解玩家需求,完善游戏系统。
当400号连接到IVR系统时,录音开始。在目标码连接之前,还记录了客户的按键音和连接前客户的语言反应,足以了解玩家的全方位需求;另一方面,也方便企业监控所有客服人员与玩家之间的沟通。方便玩家反映的问题可以留给游戏开发者改进。
 
(2)智能400语音应答平台。
为客户提供灵活的交互式语音应答服务,包括:语音导航、信息查询、信息定制、语音留言、手动调座等。这里以客户自助为主,可以根据语音提示进行相应的操作,获取自己需要的相关信息,让一些原本需要代理回答的信息可以直接在IVR中完成,一定程度上减少了人工操作的工作量。
 
(3)400电话和短信平台的完美结合,给玩家带来满意的关怀。
400短信是基于400电话平台的触发推送消息。它广泛应用于企业宣传、交通引导、名片、客户关怀等用途,已成为企业建立现代通信网络的必备工具。
400电话解决方案可以带来:
1.它为企业提供了一个与玩家交流的场所。
2.为玩家提供全天候、零距离、人性化的服务。
3.提高企业服务效率。
4.真正做到玩家满意。
最后,在每一个400电话用户开通后,我们将提供一个400电话自我管理平台,可以方便的查看通话清单,全程总召回,绑定多个电话,查询通话,设置公告管理等业务功能。通过呈现透明的资费,用户可以一目了然。