很多客户找云洽咨询400电话办理时,经常问到400电话是不是就是网络电话,所以这里为大家特别做一下答疑。400电话是依托于呼叫中心系统建立的新型的企业电话服务热线,和网络电话有着本质上的区别:
  (1)400电话呼叫中心系统是一种分摊付费的通讯系统,使用的是实体化pstn线路,接听电话使用正常的电话资源,也就是400电话后台所绑定的固定电话或者移动手机号码资源,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。
  (2)而网络电话(又称VOIP电话),是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机,而且资费是传统电话费用的10%到20%,宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。
你知道吗?400电话并非网络电话
  软件电话就是在电脑上下载软件,然后购买网络电话卡,然后通过耳麦实现和对方(固话或手机)进行通话;
  硬件电话比较适合公司、话吧等使用,首先要一个语音网关,网关一边接到路由器上,另一边接到普通的话机上,然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。
  由于很多开发网络电话的技术人员技术并不成熟或者开发资金欠缺,以及本身的技术局限性,大家会发现网络电话通话过程中会出现杂音、回声重音、通话不稳定、自动挂机等故障问题,严重影响通话质量。
  所以建议需要开通售后服务热线的广大中小型企业,一定要找运营商或者一、二级代理商公司办理400电话业务,并且要经过正规的办理流程,提交企业的营业执照等相关证件才能够办理,谨防办理到“假”400电话。