你知道吗？400电话并非网络电话

　　很多客户找云洽咨询400电话办理时，经常问到400电话是不是就是网络电话，所以这里为大家特别做一下答疑。400电话是依托于呼叫中心系统建立的新型的企业电话服务热线，和网络电话有着本质上的区别：

　　(1)400电话呼叫中心系统是一种分摊付费的通讯系统，使用的是实体化pstn线路，接听电话使用正常的电话资源，也就是400电话后台所绑定的固定电话或者移动手机号码资源，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

　　(2)而网络电话（又称VOIP电话），是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，而且资费是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。

　　软件电话就是在电脑上下载软件，然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话；

　　硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。

　　由于很多开发网络电话的技术人员技术并不成熟或者开发资金欠缺，以及本身的技术局限性，大家会发现网络电话通话过程中会出现杂音、回声重音、通话不稳定、自动挂机等故障问题，严重影响通话质量。

　　所以建议需要开通售后服务热线的广大中小型企业，一定要找运营商或者一、二级代理商公司办理400电话业务，并且要经过正规的办理流程，提交企业的营业执照等相关证件才能够办理，谨防办理到“假”400电话。