企业发展的源动力是客户,与客户联系最频繁也是最重要的方式就是打电话。如今,400电话已经普及到我们的日常生活中。由于400电话的门槛比较低,不仅是大型企业可以快速办理,就算是中小型企业,甚至是微型企业个体户,只要有需求的话,都可以去申请办理400电话。
  研究证明,同样是服务电话,客户更愿意选择拨打400电话。对比手机及座机号码,400电话的接通率更高。那么对于400电话,你了解的有多少?
  什么是400电话?
  400电话是一个由10位数字组成的号码,是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。它是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上,实现企业对外宣传统一性、规范性。
  400电话的价值
  提升企业形象
  400号码简单易记,会让客户感受到一种正规感,无形中提升了企业形象。同时,400电话为用户分摊付费,更是企业诚意和实力的体现,也会赢得客户更多的信任。
  解决占线难题
  400号码作为一个虚拟号码,无需布线,也无需额外采购设备。一个400号码可以绑定多部手机、座机号码,多客户同时打入,来电会智能转接到空闲的手机或电话上,实现同时接听,不丢任何一个商机。
  规范客户服务
  400电话让企业像银行、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任。增值功能强大,比如来电企业信息展示、通话录音、客户统一管理、信息留言等,可满足多种业务需求,让客户加深企业的印象,让企业更好的规范客户服务。
400电话——您的企业专属热线
  搬家不换号
  400号码可以终生不变。当企业搬迁或员工离职时,不用担心会受到地域限制,只需变更400下绑定的座机或手机号码,也能照常使用。
  实现“云办公”
  可以随时修改绑定电话,灵活设置绑定电话的使用区域和接听时间,24小时客户来电均有响应,轻松实现“云办公”。
  实时掌握数据
  管理者可在手机上便捷查看公司话务详细数据,并根据数据分析结果及时调整投放策略。
  哪些企业适合办理400电话
  连锁型企业
  各个行业里面都有全国连锁型的企业,这样的企业在全国各地都有自己分支,其对于使用的品牌形象都是统一的。所以在连锁型企业进行各地管理时,就需要有一个统一的客服电话来处理相关问题。如此才能令企业的形象达到高度的统一。
  想要拓展全国业务的企业
  现在很多企业的业务覆盖全国各地,或者有的企业想要拓展全国性的业务,在这个时候拥有一个统一的400电话就显得尤为重要。方便全国各地的客户在拨打的同时,又能省去长途通话费用,这一点无疑能更便捷的发展业务交流。
  重视售后服务的企业
  现在由于产品或服务的销售模式,很多企业都非常重视售后服务。通过全国统一的服务号码,让消费者对于企业有更多的信任,才能令企业的售后服务做得更加到位。
  想要提升公司形象的的企业
  400电话作为全国通用的专业企业热线,可以通过多种形式展示企业形象,显示公司规模,提升消费者对于企业的好感度。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。